Servicevilkår

Intro

Info om diamanter

Info om Guld

Forsendelse og levering 
Retur
Reklamation 

Specialbestillinger
Betaling
Databeskyttelse
Told og moms
KONTAKT/KUNDESERVICE

byMARIKA er en dansk smykkevirksomhed, ejet af Marika Kjellstrøm Christensen. Marika designer og håndlaver de enkle smykker fra sit hjemmeværksted i Århus. Alle smykker er lavet i sterlingsølv og massiv guld, da kvalitet og holdbarhed påskønnes stort i den lille onlinebutik. Da hvert smykke er håndlavet, har alle sit eget unikke præg.

"Jeg sætter stor pris på enkelthed, hvilket ses gennem hele min virksomhed, lige fra design til proces til kundeservice. Jeg sælger hovedsageligt smykkerne gennem min hjemmeside, og derved skåret de fordyrende mellemled fra. Det er fantastisk at kunne tilbyde håndlavet design til en pris hvor alle kan være med.

Velkommen til min online shop!"

INFO OM DIAMANTER

Hos byMARIKA er alle materialer indkøbt hos danske forhandlere. Dette garanterer den bedste kvalitet og en tryg værdikæde for både mig og mine kunder. Teksten nedenfor er fra min diamantforhandlers hjemmeside, og sikrer at du trygt kan købe diamanter hos byMARIKA.
"Hos os gør vi os umage for at levere den bedste kvalitet. Derfor bruges der kun det mest nøjagtige vægt-, kalibrerings- og testudstyr. Alle Diamanter er af slibet ’Very good’ og kalibreret, med mindre andet er oplyst.
I lyset af at der dukker flere og flere syntetisk fremstillede diamanter op, bestræber vi os på at alle diamanter leveret af os, er HTHP (high pressure high temperature) og CVD (chemical vapor deposition) testede.
Hos os har vi fuld kontrol over stenenes oprindelse, og sikrer derigennem, at vi ikke handler med konfliktdiamanter. Vi følger Kimberley processen."

 

LABORATORIESKABTE DIAMANTER

Flere af produkterne er indeholder laboratorieskabte diamanter. Jeg bruger laboratorieskabte diamanter af etiske årsager.

Laboratorieskabte diamanter, har samme fysiske, kemiske og optiske egenskaber som en naturlig diamant. Derudover har de samme glans og er lige så stærke som naturlige diamanter. Derfor er laboratorieskabte diamanter ligeså ægte som naturlige diamanter. Fordelen ved den laboratorieskabte diamant, er at den både miljømæssigt og humanitært har et stærkt etisk fundament, eftersom de ikke er gravet ud af miner, men dyrket i et laboratorium. Diamanterne er skabt med samme process som de skabes i naturen. Blot kontrolleret og hurtigere. Processen hedder CVD og består af ekstrem varme og tryk, præcis som ved den naturskabte diamant.

 

INFO OM GULD

jeg indkøber mit guld fra Danmarks tre største forhandlere Ravstedhus, Frits Pedersen og Aktiv guld  alle tre firmaer bekræfter at de bruger genanvendt guld der mines og raffineres af rester fra bl.a.  affald. Minedrift har store konsekvenser for mennesker og miljøet. Men ved at bruge teknologi til at udvinde guld fra affaldsindustrien, sparer man store mængder CO2 og garanterer ordentlig arbejdsforhold. Læs mere på hvert firmas hjemmeside. 

 

FORSENDELSE OG LEVERING

Priser:

Danmark
Altid gratis fragt ved køb over 1000 dkk.

Ved køb under 1000 dkk starter fragtpriserne ved 45 dkk

Udenfor Danmark
Priserne på fragt varierer afhængig af land. Prisen beregnes ved check out.

 

Leveringsformer:

Pakke med afhentning på nærmeste posthus eller hjemmelevering:
Pakke sendt med Postnord inkl. track and trace og forsikring. Så snart pakken er leveret på dit nærmeste posthus, modtager du en sms/email på dine angivne oplysninger. Pakken har dag til dag levering. Vælger du pakkeshop, leverer de også om lørdagen.

DAO: Få leveret pakken til et DAO udleveringssted eller hjemme med DAO hjemmeservice. Leveringstiden er 2-4 dage.

Alle varer sendes med PostNord, GLS eller DAO. Du kan vælge at få din ordre sendt som pakke inkl. track and trace. Denne er ligeledes forsikret, og byMARIKA dækker mistede pakker eller ødelagte varer. 

Hvor sender jeg til?
Jeg sender til det meste af EU. Hvis du ønsker at købe en vare, men kan ikke finde dit land på listen, så skriv en mail til info@bymarika.com, så finder vi ud af det.

Leveringstid
Din ordre sendes 1-3 dage efter den er bestilt. Er varen på lager, sender jeg samme dag, skal varen fremstilles, går der ca. 2 dage. Pakker i Danmark tager normalt 1-2 dage om at nå sin destination. For DAO er leveringstiden 2-4 dage.

Breve og pakker indenfor EU tager normalt 2-10 dage om at nå frem.
Breve og pakker udenfor EU (inkl. Færøerne og Grønland) tager 5-21 dage at nå frem afhængig af distancen og mulig behandling af told. Kunden er selv ansvarlig for toldbehandling, samt prisen herfor.

RETUR

Hvis du skulle fortryde dit køb på bymarika.com, har du 14 dage til at henvende dig pr mail til info@bymarika.com og herefter yderligere 14 dage til at sende varen retur. Vedlæg gerne ordrenummer eller kopi af ordre for, så jeg kan håndtere din returordre hurtigst muligt. Når varerne er modtaget, sendes pengene/ny vare retur. Returvarerne sendes som udgangspunkt gratis med alm. brev. Ønsker du hurtigere levering kan du betale dig til dette.

Ved GAVER, gælder de 14 dages returret fra den dag gaven gives. Skriv gerne i kommentarfeltet ved checkout, hvis det er en gave, og hvornår denne skal gives.

JULEGAVER byttes til og med 15. januar.

Returomkostningerne samt ansvaret for at varen når sikkert frem, er på kundens egen regning og ansvar. Når pakken ikke frem, kan pengene ikke gives retur.
Jeg hjælper altid gerne med vejledning.

Er varen speciallavet, gives der ikke penge retur. Men kan justeres så den passer dig bedst muligt. 

Er varen købt på udsalg/lagersalg kan den ikke returneres.

REKLAMATION

Ifølge den danske købelov har du 2 års reklamationsret. Reklamationen dækker ikke fejl, eller skader som du selv har påført varen. Ved reklamation, send gerne et billede, samt beskrivelse af fejlen til info@bymarika.com, så tager vi en dialog om næste skridt.

Ved godkendt reklamation dækker byMARIKA alle forsendelsesomkostninger når varen sendes retur.

SPECIALBESTILLINGER

Jeg laver mange specialbestillinger, og du er altid velkommen til at komme med en forespørgsel på info@bymarika.com eller en DM på Instagram. 

Bruger du egne materialer som guld eller sten, dækker byMarika ikke diverse tab hvis det viser sig at guldet ikke lever op til standard, eller en sten ikke kan holde til at blive bearbejdet. 

Er varen speciallavet, gives der ikke penge retur såfremt du fortryder købet. Men kan justeres så den passer dig bedst muligt. 

BETALING

byMARIKA er knyttet til mobile Pay og Pensopay, hvilket betyder at du kan betale med dit kreditkort eller mobile pay direkte på siden. Bymarika har ikke adgang til dine betalingsoplysninger, da disse beskyttes af Pensopay Og Mobile Pay.
For at holde papirspild til et minimum, modtager du din kvittering på email efter købet.

Beløbet trækkes når varen afsendes, og alle betalinger opkræves i danske kroner (DKK).

Der tages forbehold for tastefejl, og Bymarika forbeholder sig retten til at gøre kunden opmærksom på eventuelle tastefejl i priserne eller tekstbeskrivelsen på online shoppen, inden betalingen og ordren kan godkendes. Kan ordren ikke godkendes, kan denne annulleres.

DATABESKYTTELSE

ByMarika indsamler og bevarer data der er relevante for at afsende en ordre. Dvs. Navn, adresse og email. Telefonnummer oplyses efter kundens eget valg, og bruges i forbindelse med at give besked ved modtagelse af pakke inkl. track and trace.
ByMarika modtager ikke kundens betalingsoplysninger, da disse varetages og beskyttes ad de eksterne betalingsfirmaer Epay og Paypal.

Oplysninger bevares fortroligt og internt hos byMarika.

TOLD OG MOMS

Alle priser på bymarika.com inkluderer 25% moms. Hvis du bestiller udenfor EU, kan du risikere at skulle betale told. Dette er på eget ansvar.

KONTAKT/KUNDESERVICE

Har du spørgsmål, vil returnere eller har andet på hjerte, så skriv en e-mail til info@bymarika.com. Du får altid svar indenfor 24 timer på hverdage.

Marika Kjellstrøm Christensen
info@bymarika.com
CVR. 34832838

Værksted i Århus uden mulighed for besøg. Alle smykker købes online.