Refusionspolitik

Hvis du skulle fortryde dit køb på bymarika.com, har du 14 dage til at henvende dig, og herefter yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du kan bruge følgende to metoder til at returnere:

1. Log in på brugerportalen med den email der blev brugt i forbindelse med ordren, og udfyld returformularen. Denne metode er bedst hvis du har adgang til emailadressen, da der bliver sendt en kode til denne mail, som du skal bruge til at logge ind på portalen.
   
2. Du kan også rette henvendelse på mail til info@bymarika.com. Vedlæg gerne ordrenummer, så jeg kan håndtere din returordre hurtigst muligt. Denne metode er smart hvis du fx har fået smykket i gave, og ikke har adgang til den email der blev brugt i forbindelse med ordren.
   

Når varerne er modtaget, sendes pengene/ny vare retur.

Det anbefales at sende varerne forsikret enten med Postnord, DAO eller Gls.

Ved GAVER, gælder de 14 dages returret fra den dag gaven gives. Skriv gerne i kommentarfeltet ved checkout, hvis det er en gave, og hvornår denne skal gives.

JULEGAVER byttes til og med 15. januar.

Returomkostningerne samt ansvaret for at varen når sikkert frem, er på kundens egen regning og ansvar. Når pakken ikke frem, kan pengene ikke gives retur.
Jeg hjælper altid gerne med vejledning.

Er varen speciallavet, gives der ikke penge retur. Men kan justeres så den passer dig bedst muligt.   

Er varen købt på udsalg/lagersalg kan den ikke byttes.

 

REKLAMATION

Ifølge den danske købelov har du 2 års reklamationsret. Reklamationen dækker ikke fejl, eller skader som du selv har påført varen. Ved reklamation, send gerne et billede, samt beskrivelse af fejlen til info@bymarika.com, så tager vi en dialog om næste skridt.

Ved godkendt reklamation dækker byMARIKA alle forsendelsesomkostninger når varen sendes retur.